5 messages de relance client après un devis sans réponse (prêts à copier)
Vous avez un commerce ou une entreprise ? Votre site est déjà prêt, vu en entier avant de payer : 1 € aujourd’hui pour la mise en service, puis 99 €/mois à partir du 15e jour, sans engagement.
Ces messages sont directement utilisables, sans inscription : copiez, remplacez les crochets par vos informations, envoyez. Ils sont pensés pour un devis resté sans réponse après un rendez-vous ou une visite (artisan, garage, coiffeur, commerce de service).
Avant d'envoyer : deux vérifications rapides
- Le devis a-t-il bien été reçu ? (vérifiez l'adresse, un mail peut finir en spam)
- Y a-t-il une date limite naturelle (chantier saisonnier, événement, panne) qui justifie une relance plus rapide ?
Message 1 — J+3 (devis urgent : panne, dégât, événement proche)
« Bonjour [Prénom], je reviens vers vous au sujet du devis envoyé le [date] pour [prestation]. Comme la situation semble urgente de votre côté, je préfère vérifier que vous l'avez bien reçu. Une question et je vous réponds tout de suite. »
Message 2 — J+7 (devis standard)
« Bonjour [Prénom], petite relance sur le devis pour [prestation] envoyé le [date]. Toujours d'actualité de votre côté, ou avez-vous trouvé une autre solution ? Aucun souci dans les deux cas, je préfère juste savoir. »
Message 3 — J+15 (dernière relance active)
« Bonjour [Prénom], je n'ai pas eu de retour depuis le devis du [date], donc je me permets un dernier message avant de classer le dossier. Si le projet est toujours en cours, dites-moi ce qui manque (délai, prix, autre point) et je regarde ce qui est possible. »
Message 4 — Message de clôture (si toujours aucune réponse)
« Bonjour [Prénom], sans nouvelle de votre part, je classe le dossier de mon côté pour ne pas encombrer votre boîte mail. Si le sujet redevient d'actualité, répondez simplement à ce message, je reprendrai où on en était. Bonne continuation. »
Message 5 — Si le client répond « non merci »
« Bonjour [Prénom], c'est noté, merci d'avoir pris le temps de répondre. Bonne continuation à vous. » — Rien de plus. Un refus clair ferme le dossier immédiatement : ne pas relancer après ce message, même poliment, évite de transformer un client neutre en client agacé.
Pourquoi ces formulations fonctionnent
Chaque message pose une question fermée et laisse une porte de sortie explicite (« aucun souci dans les deux cas »). C'est ce qui pousse un client hésitant à répondre, même négativement — une réponse négative permet d'arrêter proprement, une absence de réponse laisse le dossier ouvert indéfiniment sans raison.
Pour aller plus loin
Ces 5 messages couvrent la relance après devis. Si votre difficulté est plus large — obtenir plus de devis dès le départ, ou reprendre la main sur votre visibilité en ligne — trois ressources précises, choisies pour leur proximité avec ce sujet :
- Offre du moment : 20 messages pour faire revenir vos clients — 5 €, pour aller au-delà de la relance devis (clients inactifs, avis, retour après une longue absence).
- Votre plan de visibilité en 30 jours — 7 €, pour ne plus dépendre uniquement des devis en attente pour remplir votre carnet.
- Votre fiche Google réécrite par un pro — 9 €, pour qu'un client compare moins de devis concurrents en premier lieu.
Voir aussi l'article complet : Client qui ne répond plus après un devis : comment relancer sans être lourd.