NovellumDes agents IA pour garages, carrosseries et centres d'entretien
Pendant que vous avez les mains dans le moteur, un agent IA répond au client qui demande un devis pour son embrayage, prend le rendez-vous et relance celui qui n'a pas encore signé.
Construisez l’agent de votre garage en 30 s, parlez-lui, mettez-le en service pour 1 €.
Agent d’accueil : 1 € aujourd’hui pour la mise en service, puis 29 €/mois à partir du 31e jour, sans engagement.
Parler à l’agent d’accueil d’un garagiste (exemple fictif) →
Construisez l’agent de votre garage, en direct
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Choisissez parmi les agents recommandés pour les garages automobiles indépendants — ou décrivez le vôtre en une phrase. Tapez le nom de votre garage : l’usine lit vos informations publiques, conçoit l’agent et le fait travailler devant vous.
Ce que vos clients lui demandent
L’agent d’accueil répond avec les informations de votre garage ; ce qu’il ne sait pas, il le dit et vous transmet la demande avec le contact du client.
- Mon voyant moteur s’est allumé, vous pouvez regarder cette semaine ?
- Combien pour une révision sur ma voiture ?
- Vous changez les pneus le samedi ?
- Ma voiture est prête ?
Ce qui vous coûte du temps chaque semaine
Le téléphone sonne pendant que vous êtes sous le pont
Un client appelle pour un bruit suspect pendant que vous avez les mains dans le moteur d'un autre véhicule. Vous ne décrochez pas, il essaie le garage d'à côté. Le soir, les messages Facebook et les formulaires du site s'accumulent sans réponse jusqu'au lendemain matin.
Le devis part et le client disparaît
Vous envoyez un devis pour un embrayage ou une distribution, et plus de nouvelles. Le client compare, hésite sur le prix, ou a simplement oublié. Sans relance, le rendez-vous ne se prend jamais et le véhicule reste sur le parking d'à côté, chez le concurrent.
Le client rappelle dix fois pour savoir où en est sa voiture
Une pièce arrive en retard, une contre-visite s'ajoute au contrôle technique, et le client veut savoir si sa voiture sera prête ce soir. Vous êtes sous un véhicule, pas au téléphone. Ces appels d'avancement interrompent l'atelier alors qu'un simple message suffirait.
Un avis à deux étoiles reste sans réponse pendant des semaines
Un client mécontent du délai ou du prix laisse un avis Google, et personne ne répond faute de temps. Les futurs clients qui comparent les garages du coin voient ce silence avant de voir vos étoiles, et hésitent à prendre rendez-vous chez vous plutôt qu'ailleurs.
Les agents IA qu'on met en place pour un garagiste
Assistant RDV & devis 24h/24
Répond aux demandes de rendez-vous et de devis reçues par téléphone, site ou réseaux sociaux, à toute heure, en récupérant les informations utiles avant l'arrivée du véhicule.
- Recueille la marque, le modèle, l'immatriculation et les symptômes décrits par le client
- Propose un créneau disponible dans l'agenda de l'atelier
- Envoie un message de confirmation et rappelle les documents à apporter (carte grise, contrôle technique)
Pré-diagnostic des symptômes
Analyse la description d'une panne ou d'un bruit pour orienter le client et préparer le passage en atelier, sans jamais remplacer le diagnostic du mécanicien.
- Identifie les pistes probables à partir des symptômes (bruit, voyant, vibration, fuite)
- Signale les cas urgents à traiter en priorité (perte de freinage, fumée, voyant rouge)
- Prépare une fiche de pré-diagnostic transmise au mécanicien avant l'arrivée du véhicule
Relance des devis et rappels d'entretien
Relance poliment les devis envoyés sans réponse et les entretiens et contrôles techniques arrivant à échéance.
- Repère les devis envoyés depuis plus d'une semaine sans réponse du client
- Envoie une relance courtoise par SMS ou message, sans pression commerciale
- Rappelle les échéances de contrôle technique et de révision à partir du carnet d'entretien
Suivi d'avancement des réparations
Informe le client de l'avancement de la réparation de son véhicule, sans qu'il ait besoin d'appeler l'atelier.
- Envoie un message quand le véhicule est pris en charge, quand une pièce est en attente, et quand il est prêt
- Répond aux questions du client sur l'avancement en reprenant les informations notées par le mécanicien
- Signale au garagiste les questions qui nécessitent une réponse humaine (changement de devis, retard imprévu)
Réponses aux avis Google
Rédige une proposition de réponse à chaque avis Google laissé par un client, positif ou négatif, à valider avant publication.
- Rédige une réponse personnalisée à un avis positif en remerciant le client
- Propose une réponse posée et factuelle à un avis négatif, sans jamais admettre une faute non vérifiée
- Signale au garagiste les avis qui nécessitent un rappel téléphonique avant toute réponse publique
Démo en direct : les agents du métier
Un vrai agent, sur une entreprise fictive de votre secteur. Envoyez l'exemple ou collez votre propre message : la réponse s'écrit devant vous.
Démo publique : n'y mettez pas de données personnelles réelles. En production, l'agent travaille sur vos outils et vous validez ce qui part.
Comment ça se passe
- Tapez le nom de votre garage : l'agent se construit devant vous, sur vos informations publiques.
- Parlez-lui comme le ferait un client, ou confiez-lui un vrai cas : vous voyez ce qu'il répond avant de décider quoi que ce soit.
- Mettez-le en service en ligne, sans engagement : il prépare, vous gardez la main sur ce qui part.
Questions fréquentes
Mes données clients et l'historique des véhicules restent-ils confidentiels ?
Oui. Les échanges avec l'agent restent réservés à votre garage, dans le respect du RGPD. Aucune donnée client n'est revendue ni réutilisée pour un autre usage. Les informations sensibles (immatriculation, historique du véhicule) sont traitées avec les mêmes précautions que vos outils actuels, et vous restez propriétaire de vos données à tout moment.
L'agent peut-il se brancher à mon logiciel de gestion (GMS, Autosoft) ou à Vroomly / iDGarages ?
Non, il ne s'y connecte pas. L'agent d'accueil a sa page à votre nom, une ligne à coller sur votre site et un QR code ; chaque demande qui porte un contact vous arrive par email, et c'est vous qui la reportez dans votre agenda ou votre logiciel de gestion. Les autres agents (relances, réponses aux avis) préparent un texte à partir de ce que vous leur confiez.
Combien de temps prend la mise en place ?
L'agent se construit en direct sur cette page, à partir des informations publiques de votre garage, et vous l'essayez aussitôt. Une fois mis en service en ligne, l'agent d'accueil a sa page à votre nom, une ligne à coller sur votre site et un QR code ; les autres agents travaillent depuis votre espace : vous collez ou transférez un message ou un document, il prépare, vous validez.
Que se passe-t-il si l'agent se trompe de diagnostic ou de prix ?
L'agent oriente, il ne pose jamais de diagnostic définitif ni de prix ferme à distance : il propose des pistes et une fourchette, à confirmer par un mécanicien après un contrôle réel du véhicule. Vous gardez la main à tout moment pour ajuster ou couper ce que l'agent dit ensuite au client.
Faut-il changer de logiciel de gestion ou de standard téléphonique ?
Non. L'agent d'accueil s'ajoute à ce que vous avez déjà : sa page se met en lien sur votre fiche Google, vos réseaux ou votre site, sans toucher à votre standard téléphonique ni à votre logiciel de gestion.
Qui valide les messages avant qu'ils partent au client ?
Vous. Un agent IA prépare une réponse, mais c'est vous ou votre équipe qui validez ce qui part réellement, surtout pour les devis, les prix et les réponses aux avis négatifs. Vous pouvez aussi choisir, pour des messages simples comme une confirmation de rendez-vous ou un rappel de créneau, de laisser l'agent répondre seul, sans validation systématique.
Est-ce que l'agent remplace le mécanicien ou le secrétariat ?
Non. L'agent traite les demandes répétitives (prise de rendez-vous, relance, suivi d'avancement) pour vous laisser le temps de travailler sur les véhicules et de traiter les cas qui demandent réellement votre expertise. Le diagnostic final, le prix engagé et la relation avec vos clients restent entre vos mains, l'agent ne fait que préparer le terrain.
Un agent IA pensé pour le quotidien d'un garage automobile
Un garage automobile indépendant, une carrosserie ou un centre d'entretien reçoit des dizaines de sollicitations chaque jour : un client qui veut un devis pour une distribution, un autre qui demande si tel bruit est grave, un troisième qui veut juste savoir si sa voiture est prête. Pendant ce temps, le mécanicien a les mains dans le moteur et ne peut pas décrocher. Un agent IA prend le relais sur ces échanges répétitifs, 24h/24, pendant que vous restez concentré sur l'atelier.
Ce que l'agent IA fait concrètement pour votre atelier
Novellum met en place des agents IA sur mesure, pas un chatbot générique. Pour un garage, une carrosserie ou un centre de contrôle technique, cela veut dire : répondre aux demandes de rendez-vous et de devis reçues par téléphone, sur le site ou sur Facebook, en récupérant la marque, l'immatriculation et les symptômes décrits par le client ; orienter le client sur son symptôme (bruit, voyant, vibration) sans jamais remplacer le diagnostic réel du mécanicien ; relancer un devis resté sans réponse depuis plusieurs jours, ou rappeler qu'un contrôle technique arrive à échéance ; tenir le client informé de l'avancement de sa réparation sans qu'il ait à rappeler dix fois ; et proposer une réponse posée à un avis Google, positif ou négatif, toujours validée par vous avant publication. L'agent ne se connecte ni à votre logiciel de gestion (GMS, Autosoft) ni aux plateformes comme Vroomly ou iDGarages : l'agent d'accueil a sa propre page, à mettre sur votre fiche Google, vos réseaux ou votre site, et chaque demande vous arrive par email.
En libre-service, sur votre garage
Si vous cherchez un agent IA pour garage automobile ou une façon d'automatiser la prise de rendez-vous de votre atelier en France, tout se fait sur cette page : vous tapez le nom de votre garage, l'agent se construit sur vos informations publiques, vous lui parlez comme le ferait un client, et vous le mettez en service en ligne, sans engagement. Vous gardez la main sur tout ce qui part réellement au client, et l'humain reste responsable du diagnostic final et du prix engagé. La meilleure façon de juger si ça vaut le coup pour votre atelier reste d'essayer, sur un cas proche du vôtre.