Agents IA · Relance des impayés pour TPE, PME, commerces et indépendants

Agent IA chargé de recouvrement : la relance de vos impayés, jour et nuit

Pendant que vous êtes sur un chantier, en rendez-vous ou en livraison, un agent IA repère la facture échue, relance le client avec le bon ton, trie sa réponse et prépare le dossier. Vous gardez la décision sur tout ce qui engage l'entreprise.

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Agent d’accueil : 1 € aujourd’hui pour la mise en service, puis 29 €/mois à partir du 31e jour, sans engagement.

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Ce qui vous coûte du temps chaque semaine

La relance passe toujours après le chantier

Entre les devis, les livraisons, les clients en face de vous et la gestion de l'équipe, relancer une facture échue se remet au lendemain. Le suivi se fait quand on a le temps, c'est-à-dire rarement. Pendant ce temps, la trésorerie attend un règlement que personne n'a réclamé, et le client comprend qu'il peut attendre aussi.

Chaque relance demande de trouver le bon ton

Le client fidèle qui a simplement oublié ne se relance pas comme celui qui a déjà promis trois fois un virement. Un particulier ne se relance pas comme une société. Trop mou, la relance reste sans effet ; trop sec, vous abîmez une relation commerciale qui vous faisait travailler. Rédiger le bon message prend du temps à chaque fois.

Les réponses des clients arrivent dans tous les sens

« J'ai déjà payé », « je n'ai jamais reçu la facture », « je conteste une ligne », « je paierai en fin de mois », « pouvez-vous me rappeler ». Ces réponses tombent par mail, SMS, téléphone ou courrier, et il faut les lire, les classer et savoir lesquelles demandent une décision du dirigeant. Une contestation noyée dans la boîte mail bloque un dossier pendant des semaines.

Le dossier n'est pas prêt le jour où il faut passer à l'étape suivante

Quand les relances amiables échouent, il faut retrouver le devis signé, le bon de livraison ou le rapport d'intervention, la facture, et la trace de chaque relance envoyée. Si l'historique n'a pas été tenu au fil de l'eau, la mise en demeure ou la remise du dossier à un commissaire de justice démarre par une chasse aux pièces.

Les agents IA qu'on met en place pour un chargé de recouvrement

Suivi des échéances et tri des factures échues

Parcourt la liste des factures échues, les classe par priorité et propose pour chaque dossier le ton et le moment de la prochaine relance.

Classe les factures échues selon leur ancienneté, l'historique des relances et la qualité du client
Repère les dossiers qui contiennent une contestation ou un engagement de paiement non tenu
Propose chaque lundi l'ordre de traitement de la semaine et signale ce qui doit être décidé par le dirigeant

Relances amiables graduées

Rédige les relances de la première échéance dépassée jusqu'au dernier avis avant mise en demeure, en adaptant le ton au client et à son historique.

Rédige un rappel courtois à l'échéance puis une relance plus ferme si le règlement n'arrive pas
Adapte le message selon qu'il s'agit d'un professionnel, d'un particulier, d'un client fidèle ou d'un mauvais payeur connu
Propose une version courte par SMS et garde la trace de chaque relance envoyée pour l'historique du dossier

Tri et réponses aux clients débiteurs

Lit les réponses des clients à une relance, les classe par nature et prépare une réponse adaptée en laissant à l'humain tout ce qui demande une décision.

Distingue une promesse de paiement, une contestation, une facture non reçue, une demande de délai et un paiement déjà effectué
Prépare une réponse adaptée qui demande une date ferme ou renvoie la pièce demandée
Transmet au dirigeant les contestations, les demandes d'échéancier et les situations difficiles sans rien accorder à sa place

Dossier de créance et brouillon de mise en demeure

Rassemble les éléments d'une créance restée impayée après les relances amiables et prépare le brouillon de la lettre, que le dirigeant relit, complète et signe.

Résume le dossier : prestation, facture, échéance, relances envoyées, réponses reçues
Dresse la liste des pièces à joindre (devis signé, bon de livraison ou d'intervention, facture, historique des échanges)
Rédige le brouillon de la lettre de mise en demeure à faire relire et signer par le dirigeant

Point hebdomadaire des encaissements

Transforme les notes de la semaine en compte rendu clair pour le dirigeant : ce qui a été réglé, ce qui bloque et ce qui attend sa décision.

Récapitule les règlements reçus et les dossiers soldés dans la semaine
Isole les décisions attendues du dirigeant (échéancier, remise, passage à l'étape suivante)
Prépare la liste des relances à lancer la semaine suivante pour que le suivi ne dépende pas d'une seule personne

Démo en direct : les agents du métier

Un vrai agent, sur une entreprise fictive de votre secteur. Envoyez l'exemple ou collez votre propre message : la réponse s'écrit devant vous.

La réponse de l'agent s'affichera ici.

Démo publique : n'y mettez pas de données personnelles réelles. En production, l'agent travaille sur vos outils et vous validez ce qui part.

Comment ça se passe

Tapez le nom de votre entreprise : l'agent chargé de recouvrement se construit devant vous, sur vos informations publiques, directement sur la page.
Testez-le avec un vrai cas, par exemple une facture en retard ou la réponse agacée d'un client, puis mettez-le en service en ligne quand il vous convient.
Installez-le en 10 minutes en suivant le guide pas à pas, sans rendez-vous ni appel : vous le faites à votre rythme.

Questions fréquentes

Un agent IA peut-il remplacer un chargé de recouvrement ?

Pas entièrement, et une page honnête doit le dire. Un agent IA chargé de recouvrement prend en charge la partie répétitive du poste : repérer les factures échues, rédiger et envoyer les relances, classer les réponses des clients, préparer les dossiers, jour et nuit, sans oubli le vendredi soir. Le dirigeant garde la décision : accorder un délai, renoncer à une partie d'une créance, signer une mise en demeure, mandater un commissaire de justice ou saisir le tribunal.

Quelles tâches l'agent prend-il en charge ? Les cinq démos de cette page couvrent le tri des factures échues par priorité, les relances amiables graduées (rappel courtois, relance ferme, dernier avis avant mise en demeure), le tri des réponses des débiteurs (promesse de paiement, contestation, facture non reçue, demande d'échéancier), la préparation du dossier de créance avec un brouillon de lettre, et le point hebdomadaire au dirigeant. Chaque démo s'essaie avec un vrai cas de votre entreprise.

Pourquoi les impayés s'installent-ils dans une petite structure ? Parce que relancer passe après le chantier, la livraison ou le client qui attend au comptoir. La facture échue attend, puis le suivi se fait quand on a le temps, et le client comprend qu'il peut attendre aussi. Entre professionnels, le Code de commerce encadre les délais de paiement et prévoit des pénalités de retard : elles doivent figurer sur vos factures et dans vos conditions de vente. L'agent s'appuie sur ces mentions et sur vos règles, il ne les invente pas.

Et pour les clients particuliers ? Le ton compte davantage encore : relances courtoises, jamais de menace ni de pression, pas de message à toute heure. L'agent est réglé pour cela, et les situations sensibles (contestation, difficulté personnelle, litige) sont remontées à un humain plutôt que traitées seules.

Avec quoi travaille-t-il, et comment le mettre en place ? Il part de la liste des factures échues ou de l'extrait de balance âgée que vous lui fournissez, issus de votre outil de facturation ou de comptabilité. Vous tapez le nom de votre entreprise, l'agent se construit devant vous sur vos informations publiques, vous lui soumettez un vrai cas, puis vous le mettez en service en ligne et l'installez en dix minutes avec le guide. Sans rendez-vous. Tant que vous le décidez, chaque message est relu par un humain avant envoi.

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