NovellumAgent IA réceptionniste pour TPE, PME, commerces et indépendants
Pendant que vous êtes en rendez-vous, en déplacement ou en pause déjeuner, un agent IA répond à la personne qui cherche un interlocuteur, propose un créneau, donne l'adresse et les horaires, et vous transmet une fiche claire plutôt qu'un post-it illisible.
Construisez l’agent de votre entreprise en 30 s, parlez-lui, mettez-le en service pour 1 €.
Agent d’accueil : 1 € aujourd’hui, puis 29 €/mois à partir du 2 novembre, sans engagement.
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Choisissez parmi les agents recommandés pour les accueil et réception — ou décrivez le vôtre en une phrase. Tapez le nom de votre entreprise : l’usine lit vos informations publiques, conçoit l’agent et le fait travailler devant vous.
Ce qui vous coûte du temps chaque semaine
Chaque appel interrompt quelqu'un qui travaille
Sans réceptionniste dédié, c'est le dirigeant, l'assistante ou le technicien qui décroche. Un appel pour un horaire, une adresse ou un rendez-vous coupe une réflexion, un entretien ou une réunion. Au bout de la journée, le vrai travail a été fait entre deux sonneries.
Personne pour répondre à midi, le soir et pendant les congés
Le poste d'accueil est vide pendant la pause déjeuner, après la fermeture, en cas d'arrêt maladie ou de congés. Le prospect qui appelle une seule fois tombe sur une messagerie, rappelle un concurrent, et vous ne saurez jamais qu'il a essayé de vous joindre.
Les mêmes questions reviennent toute la journée
Où se garer, jusqu'à quelle heure êtes-vous ouverts, quels documents apporter, le local est-il accessible en fauteuil roulant. Ces questions sont légitimes, mais les traiter une par une occupe une part énorme du temps de l'accueil alors que la réponse est toujours la même.
Le message se perd entre le post-it, la messagerie et le collègue
Un fournisseur appelle, quelqu'un note un prénom sur un coin de papier, le numéro est incomplet et le destinataire ne le voit que le lendemain. Une demande urgente, une facture contestée ou un candidat sérieux peuvent ainsi rester sans suite pendant plusieurs jours.
Les rendez-vous oubliés laissent des créneaux vides
Un visiteur oublie, un imprévu survient, et personne n'a prévenu ni rappelé la veille. Le créneau reste vide, l'agenda est désorganisé, et déplacer un rendez-vous par téléphone prend plus de temps que le rendez-vous lui-même quand les messages se croisent.
Les agents IA qu'on met en place pour un réceptionniste
Accueil des demandes 24h/24
Répond à toute personne qui écrit à l'entreprise, de jour comme de nuit, comprend sa demande, accuse réception et prépare la fiche pour la bonne personne.
- Identifie qui écrit (client, prospect, fournisseur, candidat, démarcheur) et ce qu'il demande
- Accuse réception avec un message courtois, sans promettre de délai que l'entreprise n'a pas fixé
- Prépare une fiche de transmission avec les coordonnées, le motif et l'urgence perçue
Prise de rendez-vous
Reçoit les demandes de rendez-vous, recueille ce qui est nécessaire et propose des créneaux issus de l'agenda de l'entreprise, sans jamais confirmer ce qu'il ne connaît pas.
- Recueille le motif, les personnes présentes, le lieu souhaité (sur place ou à distance) et les disponibilités du demandeur
- Propose des créneaux libres de l'agenda partagé, avec la personne concernée
- Envoie un message de confirmation provisoire qui rappelle l'adresse, l'accès et les documents à apporter
Questions courantes et infos pratiques
Répond aux questions répétitives des visiteurs, clients et fournisseurs (horaires, accès, documents à apporter) à partir des informations validées par l'entreprise.
- Donne l'adresse, les horaires, les modalités d'accès et de stationnement renseignés par l'entreprise
- Indique les documents à apporter et la marche à suivre avant une première visite
- Renvoie vers un humain quand la question sort du cadre des informations validées
Tri et transmission des messages
Transforme les messages reçus (appels retranscrits, e-mails, formulaires) en fiches claires, classées par priorité et adressées à la bonne personne.
- Résume chaque message en une phrase et en extrait les noms, numéros et échéances
- Propose le bon destinataire interne et un niveau de priorité
- Rédige un accusé de réception neutre pour l'expéditeur, sans engagement de l'entreprise
Rappels, reports et absences
Rappelle les rendez-vous à venir, traite les demandes de report et relance poliment les personnes qui ne sont pas venues.
- Envoie un rappel avant chaque rendez-vous avec l'adresse et la consigne d'accès
- Répond à une demande de report en proposant d'autres créneaux validés par l'équipe
- Relance avec tact une personne absente et propose de reprogrammer le rendez-vous
Démo en direct : les agents du métier
Un vrai agent, sur une entreprise fictive de votre secteur. Envoyez l'exemple ou collez votre propre message : la réponse s'écrit devant vous.
Démo publique : n'y mettez pas de données personnelles réelles. En production, l'agent travaille sur vos outils et vous validez ce qui part.
Comment ça se passe
- Tapez le nom de votre entreprise : l’agent se construit devant vous, sur vos informations publiques.
- Parlez-lui comme le ferait un client, ou confiez-lui un vrai cas : vous voyez ce qu’il répond avant de décider quoi que ce soit.
- Mettez-le en service en ligne, sans engagement : il prépare, vous gardez la main sur ce qui part.
Questions fréquentes
Un agent IA peut-il remplacer un réceptionniste ?
Il ne remplace pas la personne qui serre la main, ouvre la porte et sent l'ambiance d'un hall d'accueil. Il prend en charge le répétitif : répondre à chaque message, noter qui veut quoi, proposer un rendez-vous, donner les horaires et l'adresse. Il travaille jour et nuit, pendant la pause déjeuner, les congés et les absences, sans file d'attente.